خریداران سایت کارمینو مارکت تا ۷ روز کاری فرصت دارند در صورت معیوب بودن کالای خریداری‌شده، آن را مرجوع کنند.
با توجه به ماهیت کلی فروشگاه های اینترنتی در صورت بروز ایراد به دلایلی مانند عدم عیب یابی صحیح خودرو، عدم توجه به قطعات وابسته، عدم نصب صحیح قطعه، تعمیر خودرو توسط افراد غیر متخصص و همچنین عدم امکان بررسی قطعه در زمان نصب توسط کارشناس مجموعه از شما مشتری محترم خواهشمند است قبل از نصب قطعه بررسی های لازم جهت اطمینان از کیفیت قطعه به عمل آورده و در صورت رضایت از محصول اقدام به نصب آن نمایید.
هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن “33574212 - 028 “و 09121811648 به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 24 ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست.
مواردی که شامل شرایط بازگشت کالا می باشد:
- کالا از نظر فیزیکی در هنگام تحویل مشکل داشته باشد (درصورت آسیب ظاهری ،ایراد فیزیکی).
- قطعات برقی و الکترونیکی به هیچ عنوان شامل ضمانت بازگشت نمی شوند.
- قطعاتی که دارای ضربه خوردگی و یا آسیب فیزیکی باشند شامل ضمانت نمی گردند.